นโยบายความเป็นส่วนตัวของ hack9

1 บทนำ

hack9 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างเคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า hack9 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการคุ้มครองอย่างไร

เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม hack9 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ของเรา ถือว่าท่านยอมรับการปฏิบัติตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ไม่ว่าส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hack9 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

3 วิธีการเก็บข้อมูล

hack9 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครบัญชี: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• กระบวนการ KYC: เราเก็บข้อมูลและเอกสารในขั้นตอนยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน Know Your Customer
• การทำธุรกรรม: ระบบบันทึกข้อมูลทางการเงินทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบเก็บข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• การสื่อสาร: เมื่อท่านติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ
• บุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจรับข้อมูลจากพันธมิตรด้านการชำระเงินหรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่เชื่อถือได้

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

hack9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีของท่าน ดำเนินการธุรกรรม และให้บริการที่ท่านร้องขอ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติตามที่กำหนด
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้าน AML (Anti-Money Laundering) และ KYC
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือนโยบายที่เปลี่ยนแปลง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเดิมพันและดำเนินมาตรการคุ้มครองผู้เล่นตามความเหมาะสม

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hack9 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทำงานภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับสถาบันการเงินหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hack9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์ คุกกี้จำเป็นสำหรับการใช้งานไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของระบบรักษาความปลอดภัย

7 มาตรการรักษาความปลอดภัย

hack9 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การรับส่งข้อมูลทุกครั้งระหว่างท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสแบบ at-rest เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบรองรับการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการทดสอบเจาะระบบและตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ

8 การเก็บรักษาข้อมูล

hack9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชีและอัปเดตให้ถูกต้องอยู่เสมอ
• ข้อมูล KYC และเอกสาร: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลทางเทคนิค: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวิเคราะห์ความปลอดภัยและประสิทธิภาพ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ดังนี้

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี hack9 อาจโอนหรือประมวลผลข้อมูลของท่านนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีระหว่างประเทศ เราดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวโดยยึดมั่นในหลักการดังนี้

• โอนเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอและเทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ตรวจสอบและประเมินมาตรการคุ้มครองของคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ
• แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ hack9 จัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เราใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าใช้งานบริการ

• กระบวนการ KYC ของเรากำหนดให้ผู้ใช้ทุกคนต้องยืนยันอายุด้วยเอกสารราชการ
• เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีทันที
• หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่านช่องทางติดต่อ

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

hack9 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

• เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านตามขั้นตอนที่กำหนด
• เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบสิทธิ์และการคุ้มครองของท่านอยู่เสมอ

13 ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทีมงาน hack9 พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (กรุณาระบุหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น)
• แชทสด: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: ช่องทางหลักสำหรับผู้ใช้ชาวไทย